北京公积金中心投诉立案流程
一、接受举报投诉：对于举报投诉的来信或者上级部门及其他部门交办、转送的来信统一由投诉处理人员拆封、登记；对于上访的投诉人或咨询人员，先填写《投诉举报登记表》或《咨询登记表》。
如果因同一事由引起的5人以上集体投诉的，应当推选代表1至5名，并填写《委托书》，所有人员均在委托书中签名。接待人员对于投诉人提供的资料不符合要求的，告知投诉人补正；
对于不属于劳动保障监察职权范围的投诉，告知投诉人向有关部门反映；对属于劳动保障监察职权范围但不属于劳动监察机构管辖的投诉，告知投诉人向有管辖权的劳动监察机构提出。
二、审查受理或立案登记：对于举报投诉信件，在拆封、登记时予以审查，符合立案条件的，在收到信件之日起5个工作日内依法受理。
对于符合立案条件的上访投诉，在接到投诉文书之日起5个工作日内依法受理。对于不符合立案条件的投诉，在接到投诉之日起5个工作日内决定不予受理，并书面通知投诉人（姓名、地址不清的除外)。
三、分流：接待人员根据举报投诉反映的情况，对案件进行归类，并作相应的分流处理：
1、属举报类案件（如拖欠工资、未办用工手续、未签劳动合同、超时加班加点、工资低于最低工资标准、收取押金、非法使用童工、侵害女职工或未成工特殊劳动保护权益等），填写《群众来信来访处理表》并报批受理后由劳动监察大队查处。
2、属劳动争议类案件（如因工资支付争议、劳动合同争议、离职或辞退或除名或开除争议、工伤待遇争议以及因经济补偿金、赔偿金、违约金发生争议等），可以进行行政调解。
若事实不清或无法调解或当事人不愿调解的，告知投诉人应自知道或应当知道其权利被侵害之日起60日内向劳动仲裁机构提出仲裁申请。
3、属于综合类案件（既有劳动争议，又有违法举报），分别按争议类和举报类案件处理方式进行处理。
4、属咨询有关劳动法律、法规及政策性质的，依相关法律、法规及政策讲解或答复当事人或者引导其向相关业务经办机构咨询。
四、调查处理：对违反劳动保障法律、法规或规章的行为的调查，从立案之日起60个工作日内完成；情况复杂的，经批准，可以延长30个工作日。案件调查完成后根据事实和法律在15个工作日内作出行政处罚、行政处理或者责令改正的决定。
五、跟踪答复：接待人员对直接调解处理的案件及时答复当事人；对需要答复的分流案件，及时跟踪处理结果，在规定的期限内答复当事人。
六、结案归档：举报投诉接待人员对在规定期限内办结的案件整理归档，并输入电脑。
北京公积金管理中心
1、机构性质
北京公积金管理中心是北京市政府直属事业单位，负责全市住房公积金的管理与运营，说白了就是帮大家管好“买房钱”，成立于2002年，归北京市政府直接管，属于正规军，安全性杠杠的！
2、核心业务
主要管三件事：缴存、提取、贷款，单位和职工每月按比例缴存公积金（比例5%-12%），买房、租房、装修等符合条件就能申请提取。贷款是重点福利，首套房最高能贷120万，利率比商贷低一大截，能省几十万利息！
3、线上服务超方便
现在不用跑腿了！“北京公积金APP”和官网都能办业务，比如提取公积金，租房的一年能提4.8万，线上传身份证、租房合同，3天到账，查余额、改密码这些更是一键搞定，打工人福音！
4、线下网点全覆盖
全市16个管理部+银行代办点，地图搜“公积金”就能找到，需要面签、咨询复杂问题（比如异地贷款、组合贷）建议直接去柜台，工作人员会手把手教你填表。
5、特殊政策灵活用
比如疫情期可申请缓缴，不影响职工提取；老旧小区改造也能提公积金付钱，最新政策会通过官网、微信公众号推送，记得关注别错过福利！
（小提醒：每年7月调整缴存基数，工资涨了公积金也会跟着变哦~）
相关问题解答
1、问：我该怎么向北京公积金中心投诉？
答：如果你遇到问题想投诉，可以直接去北京公积金管理中心的官网，找到“投诉与建议”栏目，填写相关信息提交就行，或者你也可以直接去就近的公积金管理中心窗口，带上身份证和相关材料，现场提交投诉申请，记得把问题描述清楚，方便他们处理哦！
2、问：投诉后多久能立案？
答：北京公积金中心收到投诉后会在5个工作日内给你答复，告诉你是否立案，如果符合立案条件，他们会开始调查处理，如果不符合，也会告诉你原因，所以别着急，耐心等等就好啦！
3、问：投诉需要准备哪些材料？
答：投诉时最好带上身份证、公积金账号、相关合同或证明文件（比如工资单、缴存记录等），还有你投诉的具体问题描述，如果是单位问题，最好也带上单位的名称和联系方式，材料越齐全，处理起来越快哦！
4、问：投诉后怎么知道处理进度？
答：你可以通过北京公积金中心的官网或者微信公众号查询投诉进度，输入你的投诉编号就能看到最新状态，如果着急的话，也可以直接打电话给公积金中心客服，报上你的投诉编号，他们会帮你查的。
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